O curso ministrado teve carga horária de 20 horas de duração, o conteúdo abordado, demonstrou a importância do atendimento no que se refere à qualidade e profissionalismo, bem como entender o público como fator indispensável para o sucesso do profissional e da função pública. 

Todo o curso foi pensado para a equipe do TCE-GO e planejado para melhor se adaptar as necessidades dos servidores públicos.  Para a servidora, Jaqueline Nascimento, diretora do Instituto Leopoldo de Bulhões (ILB/TCE-GO), a escolha do Senac se deu por sua credibilidade e confiança, e todo o processo do acordo foi personalizado especificamente para os servidores, o que garantiu um curso com qualidade próxima ao órgão público e um plano de capacitação direcionado ao atendimento ao público do órgão. 

A satisfação do curso foi também dos participantes, como conta Cleonice da Silva, que atua na recepção do TCE-GO. Para a mesma, o curso foi extremamente produtivo, pois como atua no atendimento lida com um grande fluxo de pessoas, foi de muito aprendizado e para repensar melhorias. "A instrutora Danielly Martins foi excelente, demonstrou muito conhecimento e didática".

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