Atendente de Farmácia

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Objetivo

- Promover o desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e que estimule o aprimoramento contínuo;
- Estimular, por meio de situações de aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos;
- Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para resolução de problemas;
- Promover uma avaliação processual e formativa com base em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no processo educativo a verificação da aprendizagem;
- Incentivar a pesquisa como princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando recursos didáticos e bibliográficos.

Requisitos de Acesso

- Idade mínima: 17 anos.
- Escolaridade: Ensino Fundamental Completo

Informações Importantes

- Aulas 100% on-line

Conteúdo Programático

- Atende o cliente verificando sua necessidade, conforme técnicas de atendimento e recepção.
- Identifica o medicamento solicitado e sua viabilidade de separação/manipulação e de entrega ao cliente, conforme a prescrição e os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), sob a supervisão do farmacêutico.
- Calcula a quantidade do medicamento a ser dispensada ao cliente, sob a supervisão do farmacêutico, conforme a posologia e legislação vigente.
- Entrega o medicamento e orienta o cliente sobre sua validade, preço, posologia, via de administração, armazenamento e descarte, conforme descrito na prescrição e nos POPs, sob a supervisão do farmacêutico.
- Cadastra os clientes, preenchendo seus dados no sistema disponível na farmácia ou drogaria conforme POPs.
- Recepciona o cliente e verifica sua necessidade, utilizando técnicas de atendimento e estratégias de comunicação adequadas a cada público.
- Seleciona os produtos de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e outros produtos para saúde, de acordo com a necessidade do cliente ou a prescrição.
- Consulta as características e a disponibilidade dos produtos comercializados, utilizando os recursos disponíveis na empresa.
- Apresenta as características e os benefícios dos produtos de interesse do cliente, conforme os procedimentos da empresa e técnicas de vendas.
- Orienta o cliente em relação aos cosméticos e outros produtos para saúde fornecendo informações sobre os tipos, validade, preço, modo de uso, condições de armazenamento e descarte, sob a supervisão do farmacêutico.
- Registra os dados da venda, calcula o valor devido e encaminha o cliente para as operações de caixa, conforme procedimentos da empresa.
- Cadastra os clientes, preenchendo seus dados no sistema disponível na farmácia ou drogaria, conforme POP.
- Relaciona os produtos a serem adquiridos e informa ao responsável, com base na quantidade remanescente no estoque e nos procedimentos da empresa.
- Recebe e confere os insumos e os produtos, conforme os POPs e a legislação vigente.
- Encaminha documentos específicos aos setores responsáveis, conforme controles e procedimentos internos.
- Organiza os produtos no estoque, considerando as técnicas de armazenamento e o prazo de validade, de acordo com os POPs.
- Dispõe, repõe e organiza os produtos nas prateleiras, ilhas e gôndolas da farmácia e da drogaria, conforme procedimentos da empresa.
- Mantém a limpeza de ambientes e equipamentos do estoque em farmácias e drogarias, conforme os POPs.
- Confere os insumos/produtos no estoque e respectivos registros para a realização do inventário, conforme legislação vigente e procedimentos da empresa.
- Segrega os resíduos gerados de acordo com o Programa de Gerenciamento de Resíduos dos Serviços de Saúde (PGRSS) e a legislação vigente.

Carga Horária

- 240 horas


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Atendimento On-line Segunda a sexta: 8h às 19h Sábado: 8h às 13h