- O curso tem por objetivo capacitar o participante para atuar nos ambientes de prestação de serviços de saúde de forma a executar com competência e máxima produtividade as multitarefas, priorizando as necessidades do cliente e gerando soluções no processo de trabalho.

O curso Recepcionista em Serviços de Saúde desenvolverá as competências :

- Recepcionar e atender usuários e acompanhantes nos serviços de saúde;

- Organizar, elaborar e operacionalizar procedimentos de recepção em serviços de saúde.

- Idade mínima: 17 anos;

- Escolaridade: Ensino Fundamental completo.

Documentos exigidos para matrícula:

- Documento de identidade;

- CPF;

- Comprovante de escolaridade;

- Comprovante de residência.

- Acolhe o usuário e acompanhante de acordo com a política nacional de humanização do Ministério da Saúde.

- Orienta o usuário e acompanhante conforme suas necessidades e normas do serviço de saúde.

- Presta assistência ao usuário e acompanhante conforme os princípios de qualidade.

- Realiza os encaminhamentos conforme normas e rotinas da organização.

- Conduz e auxilia o paciente e acompanhante considerando suas necessidades especificas.

- Recebe e encaminha o paciente de acordo com os protocolos de urgência e emergência.

- Elabora, preenche e formata planilhas eletrônicas conforme procedimentos da instituição e dos convênios de saúde.

- Protocola e arquiva documentos físicos e eletrônicos, de acordo com o procedimento de tramitação, temporalidade e métodos de organização e arquivamento.

- Elabora e preenche documentos e relatórios de acordo com a finalidade e procedimentos organizacionais.

- Organiza as atividades de recepção, estabelecendo prioridades conforme procedimentos e necessidades organizacionais.

- Encaminha as demandas dos clientes aos departamentos responsáveis, conforme procedimentos organizacionais.

- Registra e controla a entrada e saída de pessoas, equipamentos e materiais dos ambientes da organização, de acordo com as normas da instituição.

- Realiza atividades financeiras com clientes e fornecedores, conforme procedimentos.

- O Recepcionista em Serviços de Saúde atua em hospitais, clínicas, laboratórios, consultórios particulares, unidades de pronto atendimento e demais estabelecimentos públicos e privados, relaciona-se com usuários de saúde, fornecedores e representantes farmacêuticos.

- 240 horas.